全流程平台

基于诊前、诊中、诊后的线上医疗及聚合支付服务,贯通线上线下就诊场景,打造智慧医院、区域化便民服务平台

产品介绍

全流程平台为用户提供基于诊前、诊中、诊后各场景的预约挂号、智能导诊、线上缴费、检验检查报告查询、排队查询、诊疗卡充值、住院预交等就诊服务,通过互联网与医院应用系统的联接整合、自助终端以及支付终端的部署为用户及其家人提供便捷的线上线下就诊服务。根据不同应用场景,平台可通过包括H5(微信公众号、支付宝生活号)、APP、网站、自助终端等的产品形态来提供服务。 全流程配套支付网关可为医院线下场景增加支付宝、微信、银联、聚合等多种在线支付方式。通过支付终端(扫码终端)的部署实现诊间扫码付、窗口扫码付,通过智能自助终端的部署实现窗口外移、就诊服务自助化,极大提高医院工作效率,改善用户就医体验。 针对外接多个第三方平台的医院全流程平台配套的外联管理系统可为医院标准化、规范化对外提供的在线就诊服务,帮助医院高效管理所有外接的业务及数据,解决医院互联网化进程中引发的管理难度大、资源消耗大、效率低、扩展难度大的痛点。 全流程平台配套后台系统可以为医院提供会员管理、业务配置、交易管理、数据统计、运维管理和运营推广等功能,同时提供多渠道全自动统一对账服务,为医院管理提供极大的便利。 全流程平台产品根据客户应用场景可提供单医院版、多医院版两种类型的解决方案,根据各医院业务场景的不同还可进行快速、灵活的业务定制,以更好地契合实际场景的需求,以帮助医院实现‘智慧医院’改造,为百姓提供更便捷、高效的医疗服务。

产品优势

功能全面

覆盖门诊、住院全流程的线上线下一体化服务,有效提高医院服务效率

多终端场景,数据互通

提供H5、APP 、Web等多种终端场景服务,各场景间账号、数据互通,灵活满足各场景需求

聚合支付,自动对账

支持支付宝、微信等多种主流在线支付方式,多渠道自动化统一对账服务,降低医院人力成本

统一外联管理

面向医院所有外接平台提供统一的业务、数据、用户、支付管理服务,有效简化医院‘互联网+’管理工作

易部署、实施

建设周期短,可快速部署实施

服务个性化

灵活配置业务,打造更贴合各场景的差异化服务,易于扩展升级,不断提高用户满意度

产品特点

就诊服务‘互联网+’

一站式在线预约、缴费、查报告、查排队、诊疗卡充值、住院预交、电子病历等服务,无排队、更便捷,真正提高百姓就医满意度

多场景模式

针对卫计委、医院等不同需求场景的客户,可分别提供区域多医院版和单医院版平台方案

平台级推广运营

丰富的运营配置,可充分支持卫计委、医院的运营推广活动

大数据智库

多维度数据统计与分析,医院与平台运营者建立精准决策依据的数据大脑

软硬件一体化解决方案

全流程智能自助小巧、灵活、低成本、易实施,拓展线上与线下深度联接能力,真正打造智慧医疗O2O业务闭环

推荐场景

政府便民医疗服务‘互联网+

搭建基于政府辖区内所有医院的在线医疗健康服务平台,提供便民服务的同时进行区域化健康大数据的统一管理。

智慧医院

帮助医院解决窗口外移问题,通过服务线上化、服务方式多样化、信息触达精准化等方式,减少百姓排队等候、流程混乱、信息部队称等问题,有效提就医满意度。

轻设备型智能医院

通过使用成本低、体积小、部署灵活、实施快速的新型智能终端代替自助机,结合线上应用打造高效便捷的就诊全流程服务场景。

合作案例

案例需求

西安交通大学第一附属医院作为全国名列前茅的大型综合性三级甲等医院,日门诊量巨大。随着病人要求的不断提高,门诊患者服务是其服务的重点内容。依靠信息化建设,做好服务和疏导,减轻在有限空间内的拥挤现象,使得患者就医的焦虑情绪可以得到缓解,为医院就医良好秩序的保持打好基础,提升医院的品牌形象。 利用现代信息和网络技术,整合资源,打造一套符合交大一附院特色的、集中管理多渠道开放式接入、会员统一、集成支付、资源共享体系、高性能、患者及医院管理人员方便使用、功能完善的综合行服务平台。

案例成果

平台上线共接入医院自有渠道网站、微信公众号、支付宝生活号、自助机,以及第三方的APP、省平台、PC网站等共计7个渠道; 平台集成预约挂号、诊间支付、智能导诊、检验检查结果推送及查询、就诊卡充值及挂失、医院简介、导航、公告、排队候诊推送及查询等智能化服务; 实现平台共享号源、会员统一管理、渠道管理、自动化对账、及各种统计报表生成等现代化管理模式; 截止至2018年6月5日,累计注册会员38万,挂号量77万,挂号缴费、处方缴费、以及就诊卡充值累计达7184万多元。

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案例需求

全面贯彻落实市政府推进互联网+医疗项目建设的工作要求,大力推进便民惠民医疗卫生服务,以微信公众号和APP为载体打造全市健康医疗便民服务信息平台,积极推进全市医疗卫生资源共建共享、医疗卫生信息互联互通,努力实现为社会公众提供方便、快捷、高效的医疗卫生服务目标。

案例成果

两个月内完成整个平台的本地化部署,完成了5家市本级医疗机构的接入与应用上线,发布了“海口健康医疗服务”微信公众号,实现居家诊疗咨询、在线购药、预约挂号、线上支付,诊间便捷缴费、检查检验报告自助查询等服务功能。从而实现患者有序就医,简化就诊流程,改善就医环境,减少公众就医排队挂号、候诊和缴费时间。 正式上线近一年累计注册用户达16万,月均服务2万人次,并已接入椰城市民云平台,有效提升了海口市民就医体验。

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案例需求

更好地提高陕西省医疗行业服务水平,推动互联网+医疗在医疗领域的普及和使用,为广大群众提供高效、快捷、方便、优质的就医体验,打造一个智能化、自助化、移动化的便捷就医服务平台,充分利用互联网优势为市民提供全流程就医及金融支付服务,减少市民排队次数,缩短挂号、缴费、取药排队时间,增加就医信息获取渠道和及时性,提高市民满意度,减少医疗纠纷。

案例成果

陕西省预约挂号服务及支付就医全流程平台已累计完成省内214家医院的接入,其中三级医院共56家,实名制注册用户已达66万人,平台每周能提供约11万门诊预约挂号资源,已累计完成预约挂号58.95万人次。 平台现在已实现通过陕西省预约挂号服务平台网站(www.sxhealth.sn.cn)、微信公众号、支付宝服务窗、12320卫生计生服务热线电话、中国移动综合信息服务热线12580电话和广电电视等6种不同的预约场景为市民提供便捷诊疗服务。通过线上与线下资源、实现各级医疗机构资源和服务的整合,有效减轻了排长队、看病难的问题。提高了医疗服务质量效率、拓展了服务模式、改善了患者体验、提升了管理水平。

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